Dernière mise à jour : 2025

1. Moyens de paiement acceptés
Menoa Home accepte les modes de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Cartes de paiement internationales
• Apple Pay et Google Pay (selon disponibilité)
• Toute autre méthode proposée directement lors du passage de commande

Les paiements doivent être effectués en euros.

2. Paiement sécurisé
Toutes les transactions sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée.
Les données bancaires sont cryptées selon le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant une transmission protégée des informations sensibles.

En aucun cas Menoa Home n’a accès aux numéros de carte bancaire du client ni ne les conserve sur ses serveurs.

3. Vérification et validation des commandes
Pour garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude, certaines commandes peuvent nécessiter :
• une vérification automatique par la banque
• une authentification renforcée (3D Secure)
• une vérification manuelle en cas de suspicion d’activité frauduleuse

Si une anomalie est détectée, Menoa Home se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande, après information du client.

4. Débit du paiement
Le montant total de la commande est débité immédiatement au moment de la validation du paiement.

En cas d’impossibilité de débit, la commande sera annulée automatiquement.

5. Facturation
Une confirmation de paiement ainsi qu’un récapitulatif de commande sont envoyés par e-mail après validation.

Le client est invité à vérifier l’exactitude des informations fournies.
Les factures peuvent être demandées à l’adresse suivante : contact@menoa-home.com.

6. Remboursements
En cas d’annulation, retour ou litige accepté, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai de réapparition sur le compte bancaire du client dépend de l’établissement bancaire (en général 3 à 7 jours ouvrés).

7. Fraude et utilisation non autorisée
Toute suspicion de fraude, utilisation non autorisée de carte ou anomalie dans la transaction peut entraîner :
• le blocage temporaire de la commande
• l’annulation définitive de la commande
• un signalement à la plateforme de paiement

Menoa Home peut demander des justificatifs supplémentaires afin de confirmer l’identité du client.